プレスリリース

コールセンターノイズキャンセリングヘッドセット「SIRIUS」レンタル提供開始

■ヘッドセットレンタルサービスを提供開始

コールセンターシステムの開発・販売を行う株式会社トステックは、各メーカーのビジネスフォン・スカイプ等のIP電話に対応した高品質なヘッドセットのレンタルを国内初、低価格で開始します。

コールセンターシステム開発・販売を手掛ける、株式会社トステック(所在地:東京都千代田区、代表取締役:太田 純司)は、ヘッドセットレンタルサービスを、2018年03月22日(木)より提供開始します。

■ヘッドセットレンタルサービス http://www.tostec.co.jp/solution/sirius

【背景】

オペレーターの業務の要となるヘッドセットは、それなりの耐用年数はあるにせよ、高品質を保ちながら継続的な使用をする為に、各企業は少なからず負担となっている為、不良の場合でも無償交換するレンタルサービスを開始しました。

【製品・サービスの概要】

タッチパネル式コールセンターシステムの開発・販売を行う株式会社トステックは、各メーカーのビジネスフォン・スカイプ等のIP電話に対応した高品質なヘッドセットのレンタルを国内初の低価格で開始します。

テレマーケティング、通販の問い合わせ、クレーム対応…今日、通販の市場規模は8兆円に相当すると言われており、それに伴いヘッドセットの利用者が増えていると言えます。オペレーターの業務の要となるヘッドセットは、それなりの耐用年数はあるにせよ、高品質を保ちながら継続的な使用をする為に、各企業は少なからず負担となっています。

ヘッドセットは、高品質なものであれば高価なものがほとんどです。ビジネスフォンにヘッドセットを使用する場合、ビジネスフォンのメーカー・機種によって、正常に音が聞こえないといったトラブルがあり、通販での購入の場合、使用中のビジネスフォンに合わせたものを探すのが困難です。

同社ではヘッドセットのレンタルを1台から可能で、900円(税別)+初期費用としての事務手数料250円(税別)で実施します。台数に応じた料金設定を想定しており、100台以上の場合、500円(税別)での利用が可能です。

レンタル契約は1ヶ月単位契約で、レンタル中であれば、機器の不良や故障があった場合に無償で交換を実施し、2ヶ月に1度消耗品のマイクカバーやイヤーパッドを交換するなどのメンテナンスのサポートを充実させています。

また、同時にレンタル前のデモ機の無料貸し出しサービスを展開し、品質を確かめてからの導入も可能です。電話機本体付きのヘッドセットも用意しており、新規で事業を始める場合に高額なPBX等も不要です。

<3つの特長>

1:1台から1ヶ月単位のレンタル

2:低価格ながら高品質

3:ヘッドセット不良の場合無償交換

【今後の展望】

初年度の目標として、10,000台程度の契約を見込んでいます。「どこよりも安く、高品質」をモットーに、当初は中国でのOEMで生産を開始し、年度内に国内生産に移行する計画です。

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通話録音システムTSRバージョンアップ版リリース

通話録音システムTSRをリニューアルし、リリースしました。

電話回線の種別にとらわれない、新しい通話録音システムです。

詳しくは下記URLからご覧下さい。

http://www.tostec.co.jp/solution/monitoring/monitor5

コールセンターシステム「TOSTELⅡ」バージョンアップのお知らせ

コールセンターシステム「TOSTELⅡ」に新機能が追加しバージョンアップを行いました。

導入頂いておりますお客様には、順番にご案内させて頂きます。

【バージョンアップ内容】

■クライアント通信セッション機能

■マスターテーブル検索機能

■発信テーブル検索機能

■追客管理期間検索機能

上記3つの機能を追加致しました。

今後もお客様にとってより使いやすい機能をバージョンアップして参ります。

 

 

コールセンターシステム「TOSTELⅡ」バージョンアップのお知らせ

コールセンターシステム「TOSTELⅡ」に新機能が追加しバージョンアップを行いました。

導入頂いておりますお客様には、順番にご連絡させて頂きます。

【バージョンアップ内容】

■発信予約機能

■回線比率、呼数設定機能

■リアルタイム回線比率設定機能

上記3つの機能を追加致しました。

今後もお客様にとってより使いやすい機能をバージョンアップして参ります。

 

 

霊園開発販売会社様の進捗管理システム開発事例

霊園開発会社様の進捗管理システムをアップしました。

霊園販売会社様の顧客管理システム開発事例

霊園販売会社様の顧客管理システム開発事例をアップしました。

保険代理店様の顧客管理システム開発事例

保険販売代理店様の顧客管理システム開発事例をアップしました。

通話録音システムバージョンアップのお知らせ

通話録音システムTSBシリーズの、「Voice File Notepad」がバージョンアップしました。

応対メモ機能として、顧客と会話中にテキストでメモが残せます。

また、入力したメモは付属の検索ソフト「Voice File Selecter」より検索する事が可能です。

 

ホームページをリニューアルしました。

ホームページを完全リニューアルし、より一層のサービス向上に努めて参る所存で御座います。 

今後とも当社をよろしくお願い致します。

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