コールセンターシステム「TOSTEL」シリーズ

新規開拓に威力を発揮する、アウトバウンド専用のコールセンターシステム です。
BtoCに最適なプレディクティブダイヤラーから
BtoBには1回線発信まで、「TOSTEL」シリーズは豊富なラインナップを取り揃えております。

TOSTEL
コールセンターで新規開拓に威力を発揮する プレディクティブ発信(多回線発信)のコールセンターシステム
TOSTELⅡ
コールセンターの新規開拓から追客クロージングまでアウトバウンドに必要不可欠な機能を全て搭載したコールセンターシステム
 

 

TOSTELとは

端末の開始ボタンを押すだけで電話がつながる高機能コールセンターシステム

  • 誰でもすぐできる簡単操作
    オペレータ席の端末からダイヤルすることなく端末画面のボタンを押すだけで発信や会話結果などの操作ができます。
  • 集中力低下の防止と疲労軽減
    受話器を持ってダイヤルする操作からオペレータを開放することで、疲労を約3分の1に軽減できます。
  • 販売のスピードアップ
    オペレーター画面にタッチするだけで顧客につながるため会話件数が大幅に増えて見込み客の増加につながり、販売するスピードが早くなります。
  • 省スペース
    パソコン1台を置くだけのスペースがあればOK!

 

[コールセンターシステムTOSTELシリーズの機能]
住所選択機能 発信先の地域を大字町名単位(郵便番号)で指定できます
発信データ一時削除機能 あたりが悪い、バッティングしている時など一時的にある地域だけを削除できます
局番選択機能 発信先を市外局番や市内局番で抽出できます
会話結果削除機能 クレームや電話拒否された顧客を発信データなどから削除します
発信順位設定機能 再発信時に留守宅・話中・不在・未発信などの発信する順位を決められます
運用管理機能 オペレータの作業状況をリアルタイムに把握できます
会話選択機能 再コール時に会話結果を選び、発信順位を決められます
自動更新機能 決められたフォルダーにデータを入れる事で、翌日にデータベースの更新処理データ追加、及び重複処理などが自動で行われます
発信状況確認機能 現状の発信件数、不在件数、見込み件数、アポイント件数などリアルタイムに把握できます

 

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