コールセンターシステム「TOSTEL」シリーズ

新規開拓に威力を発揮する、BtoCに最適なプレディクティブダイヤラーから
BtoBには1回線発信まで、「TOSTEL」シリーズは豊富なラインナップを取り揃えております。

TOSTEL
コールセンターで新規開拓に威力を発揮する プレディクティブ発信(多回線発信)のコールセンターシステム
TOSTELⅡ
コールセンターの新規開拓から追客クロージングまでアウトバウンドに必要不可欠な機能を全て搭載したコールセンターシステム
J3000
コールセンターで新規開拓も追客も可能な3回線発信のコールセンターシステム
J2000
コールセンターで追客や会話時間が長い場合に最適な2回線発信のコールセンターシステム
J1000
コールセンターで追客などに最適な最も安価な1回線発信のコールセンターシステム
 

 

TOSTELとは

端末画面にタッチするだけで電話がつながる高機能コールセンターシステム

アルバイトやパートのオペレーターにマウスやキーボードの
操作をさせようとしていませんか?

  • マウス操作は簡単なようでコンピュータを知らない方にとっては非常に難しく、操作自体が苦痛で ありストレスの原因になります。
    営業効率の低下  教育の時間・コスト・手間のムダ
  • オペレータ募集の際にコンピュータ経験者の条件を付け加えなければならなくなります。
    高額な時給(人件費アップ)  応募の減少(人材不足)

コールセンターシステムTOSTELシリーズなら、そんな悩みも解消できます!

  • 誰でもすぐできる簡単操作
    オペレータ席の端末からダイヤルすることなくペンや指先で端末画面にタッチするだけで発信や会話結果などの操作ができます。
  • 集中力低下の防止と疲労軽減
    受話器を持ってダイヤルする操作からオペレータを開放することで、疲労を約3分の1に軽減できます。
  • 販売のスピードアップ
    オペレーター画面にタッチするだけで顧客につながるため会話件数が大幅に増えて見込み客の増加につながり、販売するスピードが早くなります。
  • 省スペース
    コンピュータ本体はもちろんキーボードやマウスなども無く、タッチ式の薄いオペレーター画面を置くだけのスペースがあればOK!

 

[コールセンターシステムTOSTELシリーズの機能]
住所選択機能 発信先の地域を大字町名単位(郵便番号)で指定
発信データ一時削除機能 あたりが悪い、バッティングしている時など一時的にある地域だけを削除します
局番選択機能 発信先を市外局番や市内局番で抽出できます
会話結果削除機能 クレームや電話拒否された顧客を発信データなどから削除します
発信順位設定機能 再発信時に留守宅・話中・不在・未発信などの発信する順位を決定
運用管理機能 オペレータの作業状況をリアルタイムに把握
会話選択機能 再コール時に会話結果を選び、発信順位を決める
自動更新機能 決められたフォルダーにデータを入れる事で、翌日にデータベースの更新処理データ追加、及び重複処理などが自動で行われます
発信状況確認機能 現状の発信件数、不在件数、見込み件数、アポイント件数などリアルタイムに把握できます

 

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