TOSTEL<コールセンターシステム>

コールセンターの新規開拓で威力を発揮します。

[特 長]
  • プレディクティブダイヤラーが接続効率を大幅にアップ!
  • プレディクティブダイヤルにより手がけよりも4倍以上の接続が可能になります。
全通話録音の標準装備により、高価な機器を増設することなく幅広い用途にフレキシブルにご利用いただけるネットワーク対応の全通話録音システムです。
通話録音内容は電話番号や顧客名、日時などをキーに検索再生できます。

 

[機能]
住所選択機能 発信先の地域を大字町名単位(郵便番号)で指定
発信データ一時削除機能 あたりが悪い、バッティングしている時など一時的にある地域だけを削除します
局番選択機能 発信先を市外局番や市内局番で抽出できます
会話結果削除機能 クレームや電話拒否された顧客を発信データなどから削除します
発信順位設定機能 再発信時に留守宅・話中・不在・未発信などの発信する順位を決定
運用管理機能 オペレータの状況をリアルタイムに把握
会話選択機能 再コール時に会話結果を選び、発信順位を決める
自動更新機能 決められたフォルダーにデータを入れる事で、翌日にデータベースの更新処理やデータ追加、及び重複処理などが自動で行われます
発信状況確認機能 現状の発信件数、不在件数、見込み件数、テレアポイント件数などリアルタイムに把握できます
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