ビジネスホンシステム

TOSBIZ（トスビス）

ビジネスホンシステムTOSBIZ（トスビス）とは

オンプレ（社内にサーバーを設置）で実現するビジネスホンシステムです。
在席・話中・休憩・離席など状況は内線への転送で役立つほか、外線に転送できるため便利です。
電話機が不要なため、費用が抑えられるほか、デスク周りがすっきりします。
発着信のすべての履歴が閲覧可能で、通話した時間等も確認できます。
通話のモニタリングとウィスパリング（ささやき）が可能です。

シンプルな発信機能

電話帳や短縮ボタン、電話番号のクリックで電話を発信できます。
短縮ボタンには10個の電話番号を登録できます。

ポップアップ表示の着信機能

着信と同時に登録された相手の名前をディスプレイの右上と左下にポップアップで表示します。
ワンクリックで通話を開始します。
内線への転送や外線への転送も簡単操作で行えます。
内線の転送前に在席状況が確認でき、離席や不在が一目で分かり安心です。

便利な全通話録音

すべての録音を自動で録音します。
約束や注文の確認や言った言わないなどのトラブル対応、クレーム対応などの情報源にもなります。
カスタマーサービスの分析・評価材料となり、サービス品質向上に繋がります。

発着信の履歴検索も楽々

発着信の履歴は、本日分、3日分、1週間分、指定件数分を表示できます。
表示はすべて、または自分のみのどちらかを選べます。
ワンクリックで録音の再生ができ、録音ファイルのダウンロードも可能です。

モニタリング可能

通話中の会話のモニタリング（聞く）が可能です。
モニタリングをされている人は、誰がモニタリングをしているかを表示します。

IVRでの自動応答

IVRの自動応答による営業時間外の音声ガイダンス対応が可能です。
お客様からの入電時に応対可能な人がいない場合、
「現在おつなぎしております。少々お待ちください」
「折り返しご連絡いたしますので、お電話番号をご登録ください」
など自由に設定することが可能です。
通話前に「品質向上のため、録音させていただきます」とアナウンスすることでクレーマー対策になります。
オリジナル音声登録やIVRパターンをいつでも簡単に作成できます。

テレワークにも対応

自宅にインターネット環境があれば、会社とVPNで接続してTOSBIZが使用できます。
在宅のまま会社への電話に出られ、内線への転送も可能です。
VPNの設定方法などお気軽にご相談ください。

1か月単位のレンタルも可能

社員の増減による台数変更が1か月単位で可能です。
レンタルにパソコンが含まれるため、購入費用が不要です。
１か月２席からのレンタルが可能です。

最短3日で導入可能

設置場所の調査とご入金確認後、最短3営業日でお使いいただけます。
ネットワーク環境がある場合、サーバーと端末の設置後、すぐにお使いいただけます。
新規ネットワークの敷設や社内ネットワークとの切分けなど、ご要望に応じて環境を構築いたしますのでご安心ください。

こんな心配はございませんか？

インターネットが切れたら電話が使えないのでは・・・	既存の電話回線をサーバーに接続するだけでインターネットを通さないため、通常の電話機同様に使用できます。
テレワークなのでオンプレは使えないのでは・・・	自宅にインターネット環境があれば、テレワークでも会社の電話に出ることができます。会社にいる方や社外にいる別の方への転送も可能です。
机の上や回りに配線がごちゃごちゃする・・・	ビジネスホンや各席までの電話線が不要になります。社内ネットワークに接続されたパソコンがあればどこでもご使用いただけます。
発信できない電話番号があると困る・・・	社内に引いた電話回線なので・緊急通報「119」、「110」・「1」から始まる3桁の電話番号・「0570」のナビダイヤルへの発信も可能です。
電話番号が変わってしまうかも・・・	他社のクラウドシステムは使える電話番号に条件があり、今の電話番号をそのまま使うことができない場合があります。 TOSTEL3はオンプレで電話回線の契約変更の必要がなく、電話番号変更の必要がありません。
他社のクラウドタイプを使ってみたけど音質が・・・	TOSBIZはビジネスホンと音質は変わりません。マイクやスピーカーの音量調整が簡単にでき、パソコンごとに設定することが可能です。
クラウドPBXへの電話帳のアップはセキュリティが不安・・・	オンプレなので外部に取引先や顧客の情報を出すことはありません。
通話を録音したいけどコストが・・・	すべての通話を自動で録音するので、別途費用がかかりません。約束や注文などの通話内容を簡単に確認でき、言った言わないのトラブルの心配がありません。カスタマーサービスの向上にもつながります。
レイアウト変更する際の電話業者への費用を抑えたい・・・	電話線を使わないので電話業者に依頼する電話線の引き直しが不要です。社内LANに繋がっているパソコンならどこでも通話が可能です。
留守番電話のガイダンスをいくつも設定したい・・・	スケジュールと共に録音したメッセージを指定すれば、様々なパターンでガイダンスを流せます。回線毎に時間を変えて設定したり、緊急専用の電話番号だけは着信するように設定できます。
急ぎの要件でお客様から着信があったのに担当者が不在・・・	外線転送が可能なため、外出先の携帯へ転送すれば通話することが可能です。
お客様が留守番電話に残されたメッセージを出先で聞けないのでは・・・	録音メッセージを外出先で聞くことが可能です。